Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada del tour para recibir un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables.
En caso de no presentación (“no-show”) el día del tour, no se realizará ningún reembolso.
Los cambios de fecha solicitados con al menos 48 horas de anticipación están sujetos a disponibilidad y no tienen costo adicional.
Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación no están garantizadas y podrán considerarse como cancelación tardía.
En caso de que el tour deba cancelarse debido a condiciones climáticas extremas, restricciones comunitarias o situaciones de fuerza mayor que impidan realizar la actividad de forma segura, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:
Reprogramar el tour para otra fecha disponible.
Recibir un reembolso completo del monto pagado.
La decisión de cancelación por razones de seguridad será tomada por el operador en coordinación con autoridades locales y/o la comunidad de la Comarca Guna Yala.
Los impuestos de entrada a la Comarca Guna Yala son gestionados directamente por las autoridades comunitarias y no están incluidos en el precio del tour (salvo que se indique expresamente). Estos pagos no son reembolsables una vez efectuados ante la autoridad correspondiente.
